浙江凡華機械加工廠,工廠換購零部件時從我公司采購了一批NPN型接近開關(guān),產(chǎn)品安裝使用后,反應(yīng)需接近開關(guān)沒有反應(yīng),無法工作。 面對客戶所反映的這種情況,我公司安排工程師段工到客戶那邊進行實地的了解與檢查。及時查找出問題出現(xiàn)的原因并出具解決方案,解決問題。 通過對接近傳感器實際安裝場地的觀察了解,發(fā)現(xiàn)工廠使用時接到西門子PLC上來進行控制,而需要控制西門子PLC需要PNP高電平信號輸出的接近開關(guān)才適用。在與對方技術(shù)人員的溝通后,將NPN型接近開關(guān)更換成PNP型接近開關(guān),重新裝后已能正常工作。 客戶對我公司這種認(rèn)真負(fù)責(zé),能及時上門處理售后的態(tài)度十分欣賞,對我公司生產(chǎn)的速度傳感器,熱金屬檢測器等其他自動化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎(chǔ)。 |