深圳啟華飲料有限公司，車間換購零部件時從我公司采購了一批PNP型電容式接近開關(guān)，產(chǎn)品安裝使用后，反應(yīng)需接近開關(guān)沒有信號輸出，無法啟動工作。
面對客戶所反映的這種情況，我公司安排工程師段工到客戶那邊進行實地的了解與檢查。及時查找出問題出現(xiàn)的原因并出具解決方案，解決問題。
通過對接近傳感器實際安裝場地的觀察了解，發(fā)現(xiàn)工廠使用接近開關(guān)是用于接到臺達PLC上來進行控制，而控制臺達PLC需要NPN型低電平信號輸出的接近傳感器才適用。面對這種情況工程師在與對方技術(shù)人員的溝通后，將PNP型電容式接近開關(guān)全部換成NPN型。重新裝后已能正常給出信號，進行工作。
客戶對我公司這種認真負責，能及時上門處理售后的態(tài)度十分欣賞，對我公司生產(chǎn)的速度傳感器，光電開關(guān)等其他自動化傳感器產(chǎn)品表現(xiàn)了采購意向。為兩家公司后續(xù)的深入合作打下了良好的基礎(chǔ)。 |
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